Laisser un pourboire devrait être simple pour le client, mais tous les établissements ne fonctionnent pas de la même manière.
Certains souhaitent que les employés reçoivent directement leurs pourboires. D’autres préfèrent centraliser les montants collectés avant de les redistribuer. Tipslate a été conçu pour s’adapter à ces différents modèles, sans compliquer l’expérience du client.
Une expérience de paiement rapide pour le client
Le client n’a pas besoin de créer un compte Tipslate simplement pour laisser un pourboire.
Depuis un lien ou un QR code, il peut choisir un montant, sélectionner éventuellement un membre du personnel, puis payer avec un moyen de paiement familier comme Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe Link ou une carte bancaire, selon les moyens disponibles sur son appareil.
L’objectif est simple : scanner, choisir, payer.
Donner un pourboire à l’établissement ou directement à un employé
Selon la configuration du lieu, le client peut laisser un pourboire à l’établissement ou sélectionner directement un membre du personnel.
Un serveur, un barman ou un autre membre de l’équipe peut ainsi être directement récompensé lorsque cette option est activée. Les établissements qui préfèrent une cagnotte commune peuvent au contraire conserver un système de redistribution centralisé.
Chaque établissement choisit comment gérer ses pourboires
1. Les pourboires sont collectés par l’établissement
Le propriétaire peut connecter son compte Stripe à Tipslate afin que son établissement reçoive les pourboires. Il peut ensuite suivre les montants collectés et préparer une redistribution à l’équipe.
La redistribution peut être préparée sur une semaine, un mois ou une période personnalisée, avec un aperçu des montants attribués à chaque employé.
2. Les employés peuvent recevoir leurs pourboires directement
Lorsqu’un membre du personnel dispose d’un compte de paiement connecté et que l’établissement autorise les pourboires directs, le client peut le sélectionner et le paiement peut être envoyé directement vers son compte.
L’établissement garde donc le contrôle sur l’activation ou non de ce mode de fonctionnement.
3. L’établissement peut collecter pour un employé non connecté
Tous les employés ne connectent pas forcément un compte Stripe dès leur inscription. Tipslate peut permettre au lieu de continuer à accepter des pourboires pour ces employés.
Dans ce cas, l’établissement collecte le montant via son propre compte, puis l’utilise dans son processus de redistribution. Cela permet d’intégrer progressivement toute l’équipe.
4. Tipslate peut aussi gérer la collecte
Tipslate prévoit également un fonctionnement où la plateforme sert de point de collecte. Les pourboires peuvent ensuite être redistribués aux membres du personnel éligibles via un payout.
Pour recevoir leur part directement par ce biais, les employés doivent disposer d’un compte de paiement connecté compatible.
PayPal comme autre possibilité de paiement direct
Un membre du personnel peut également renseigner des informations PayPal compatibles. Lorsque PayPal est disponible pour le bénéficiaire, le client peut utiliser ce moyen de paiement pour lui envoyer son pourboire.
Un véritable compte dédié au personnel
Les employés disposent de leur propre compte Tipslate. Ils peuvent créer leur profil, demander à rejoindre des établissements et être acceptés par les propriétaires.
Un même compte staff peut notamment consulter ses établissements, ses pourboires, ses statistiques, ses redistributions, gérer ses disponibilités et connecter un compte de paiement.
Un employé peut travailler avec plusieurs établissements
Un barman peut travailler dans un lieu en semaine et dans un autre le week-end. Un extra peut intervenir dans plusieurs restaurants ou événements.
Tipslate permet donc à un même compte staff d’être associé à plusieurs établissements, chaque relation étant gérée séparément.
Les propriétaires gardent le contrôle de leurs équipes
Un employé ne rejoint pas automatiquement une équipe simplement parce qu’il a trouvé l’établissement. Le propriétaire peut gérer les demandes et décider quelles personnes sont autorisées à être rattachées au lieu.
Une redistribution plus facile à préparer
Lorsqu’un établissement centralise les pourboires, Tipslate aide à préparer les payouts en distinguant les montants déjà envoyés directement aux employés, ceux qui restent à redistribuer et les pourboires non attribués.
L’objectif est de rendre beaucoup plus simple une question essentielle : qui doit recevoir quoi ?
Historique, statistiques et reporting
Les propriétaires peuvent consulter l’activité de pourboire par établissement, employé, date, montant ou moyen de paiement. Les employés disposent également d’une vue sur leurs pourboires reçus et leur activité récente.
Un QR code pour chaque établissement
Chaque établissement peut disposer de sa propre page publique et de son QR code. Le propriétaire peut le télécharger, le partager ou copier son lien public.
Le QR code peut être placé sur une table, une addition, un comptoir, un menu, une carte de visite ou tout autre support accessible au client.
La gestion des disponibilités et des équipes
Tipslate va également au-delà du paiement : les employés peuvent gérer leurs disponibilités selon les établissements auxquels ils sont rattachés, tandis que les propriétaires disposent de fonctionnalités liées au planning de leurs équipes.
Un système qui s’adapte au fonctionnement de l’établissement
Il n’existe pas une seule bonne manière de gérer les pourboires. Un petit bar peut préférer les pourboires directs. Un restaurant peut vouloir tout collecter puis redistribuer chaque semaine. Un autre lieu peut combiner plusieurs approches.
Pour le client, l’expérience reste pourtant la même : scanner, sélectionner et laisser un pourboire.
Derrière cette simplicité, l’établissement choisit comment les fonds doivent être organisés. C’est cette flexibilité qui se trouve au centre de Tipslate.
Leaving a tip should be simple for the customer, but every venue works differently.
Some businesses want staff to receive tips directly. Others prefer to collect tips centrally and redistribute them later. Tipslate is designed to support these different models without making the customer experience more complicated.
A quick payment experience for customers
Customers do not need to create a Tipslate account just to leave a tip.
From a link or QR code, they can choose an amount, optionally select a member of staff, and pay with a familiar method such as Apple Pay, Google Pay, PayPal, Stripe Link or a debit or credit card, depending on what is available on their device.
The goal is simple: scan, choose, pay.
Tip the venue or a specific member of staff
Depending on the venue configuration, a customer can tip the establishment itself or select an individual employee.
A waiter, bartender or another staff member can therefore be rewarded directly when that option is enabled. Venues that prefer pooled tips can keep a centralised redistribution model.
Each venue chooses how it wants to handle tips
1. Tips collected by the venue
An owner can connect a Stripe account to Tipslate so the venue receives customer tips. The venue can then track collected amounts and prepare redistribution to the team.
Redistribution can be prepared for a week, a month or a custom period, with a preview of the amount attributed to each employee.
2. Employees can receive tips directly
When a staff member has a connected payment account and the venue allows direct tipping, the customer can select that employee and the payment can be routed directly to them.
The venue remains in control of whether this model is enabled.
3. The venue can collect for staff who are not connected yet
Not every employee connects a Stripe account immediately. Tipslate can allow the venue to continue accepting tips intended for those employees.
In that case, the venue collects the amount through its own account and includes it in its redistribution workflow. This allows the whole team to be onboarded progressively.
4. Tipslate can also handle collection
Tipslate also supports a model where the platform acts as the collection point. Tips can then be redistributed to eligible staff through a payout.
Staff receiving funds directly through this flow need a compatible connected payment account.
PayPal as another direct payment option
Staff can also provide compatible PayPal information. When PayPal is available for the recipient, customers can use it to send the tip.
A dedicated staff account
Employees have their own Tipslate account. They can create a profile, request to join venues and be accepted by venue owners.
A staff account can view its venues, tips, statistics and payout information, manage availability and connect a payment account.
One employee, multiple venues
A bartender may work in one venue during the week and another at the weekend. Temporary staff may work across several restaurants or events.
Tipslate therefore lets one staff account be associated with multiple venues, with each relationship managed independently.
Owners keep control of their teams
Finding a venue does not automatically make someone part of its team. Owners can manage join requests and decide which staff members are associated with each establishment.
Easier payout preparation
When a venue collects tips centrally, Tipslate helps prepare payouts by distinguishing tips already paid directly, amounts that still need to be redistributed and unattributed tips.
The goal is to make one essential question much easier to answer: who should receive what?
Tip history, statistics and reporting
Owners can review tipping activity by venue, employee, date, amount or payment method. Staff also have visibility into the tips they receive and their recent activity.
A QR code for every venue
Each establishment can have its own public page and QR code. Owners can download it, share it or copy the public tipping link.
The QR code can be placed on a table, receipt, counter, menu, business card or any other customer touchpoint.
Availability and team scheduling
Tipslate also goes beyond payments. Staff can manage availability for the venues they belong to, while owners have access to team scheduling functionality.
A tipping system that adapts to the venue
There is no single correct way to manage tips. A small bar may prefer direct staff tipping. A restaurant may collect everything and redistribute it weekly. Another venue may combine several approaches.
For the customer, the experience stays simple: scan, select and tip.
Behind that simple payment, the venue decides how funds should be organised. That flexibility is at the heart of Tipslate.