Refund Policy
Information about cancellations, refunds, and payment-related cases.
Refund & Cancellation Policy
Tipslate facilitates voluntary tips from users to bars, cafés and restaurants and their staff. These tips are considered final and are paid directly into the account of the establishment or staff member you chose.
Last updated: 18 October 2026
When Tipslate implements its service fee, 5% of each tip will be retained for platform maintenance and operations once the service reaches a minimum number of users.
Refunds
As tips are considered voluntary, non-commercial transactions, we do not offer refunds except in cases of fraudulent or unauthorized use of your payment method. If you believe a tip was sent in error or through misuse, please contact us at tipslate.app@gmail.com within 7 days of the transaction. Because the money goes straight to the recipient's own Stripe or PayPal account, a refund that is granted is paid back from that account.
Chargebacks
Initiating a chargeback without contacting us first may result in the suspension of your account. We encourage you to reach out so we can resolve any issues quickly.
Digital Services
By sending a tip, you agree that the service is delivered immediately and waive your right to a 14-day withdrawal period under EU consumer protection laws (Article L221-28 of the French Consumer Code).
Premium Subscriptions
Premium is an optional paid plan, billed in advance for each period by our payment processor and renewing automatically until cancelled. You can cancel at any time from your profile; your Premium access then continues until the end of the current paid period, after which the account returns to the free plan. We do not provide pro-rated refunds for a partially used period except where required by law. Complimentary Premium access carries no charge and can be ended by Tipslate at any time.
When Premium ends, establishments and staff above the free-plan limits are deactivated automatically (see the Payout Terms). No tip or payout history is deleted, and these items are restored automatically if Premium resumes.
Politique de Remboursement et d’Annulation
Tipslate facilite les pourboires volontaires des utilisateurs vers les bars, cafés et restaurants et leurs employés. Ces pourboires sont considérés comme définitifs et sont versés directement sur le compte de l’établissement ou de l’employé que vous avez choisi.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Lorsque Tipslate mettra en place sa commission de service, 5 % de chaque pourboire seront retenus pour la maintenance de la plateforme et son fonctionnement une fois que le service aura atteint un nombre minimum d’utilisateurs.
Remboursements
Étant donné que les pourboires sont des transactions volontaires et non commerciales, nous n'offrons pas de remboursement, sauf en cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre moyen de paiement. Si vous pensez qu’un pourboire a été envoyé par erreur ou via un usage abusif, veuillez nous contacter à tipslate.app@gmail.com dans les 7 jours suivant la transaction. Les fonds étant versés directement sur le compte Stripe ou PayPal du bénéficiaire, un remboursement accordé est effectué depuis ce compte.
Litiges Bancaires (Chargebacks)
Initier une procédure de litige bancaire sans nous contacter au préalable peut entraîner la suspension de votre compte. Nous vous encourageons à nous contacter afin de résoudre tout problème rapidement.
Services Numériques
En envoyant un pourboire, vous acceptez que le service soit fourni immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément au droit européen de la consommation (Article L221-28 du Code de la consommation français).
Abonnements Premium
Premium est une offre payante optionnelle, facturée d’avance pour chaque période par notre prestataire de paiement et renouvelée automatiquement jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre profil ; votre accès Premium se poursuit alors jusqu’à la fin de la période payée en cours, après quoi le compte revient à l’offre gratuite. Nous n’effectuons pas de remboursement au prorata d’une période partiellement utilisée, sauf disposition légale contraire. L’accès Premium gratuit n’entraîne aucun frais et peut être interrompu par Tipslate à tout moment.
Lorsque l’accès Premium prend fin, les établissements et employés dépassant les limites de l’offre gratuite sont automatiquement désactivés (voir les Conditions de Paiement). Aucun historique de pourboire ou de versement n’est supprimé, et ces éléments sont réactivés automatiquement si l’accès Premium reprend.
Política de reembolso y cancelación
Tipslate facilita las propinas voluntarias de los usuarios a bares, cafeterías y restaurantes y a su personal. Estas propinas se consideran definitivas y se pagan directamente en la cuenta del establecimiento o del empleado que hayas elegido.
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Cuando Tipslate aplique su comisión de servicio, se retendrá el 5 % de cada propina para el mantenimiento y el funcionamiento de la plataforma, una vez que el servicio alcance un número mínimo de usuarios.
Reembolsos
Como las propinas se consideran transacciones voluntarias y no comerciales, no ofrecemos reembolsos salvo en caso de uso fraudulento o no autorizado de tu método de pago. Si crees que una propina se envió por error o de forma indebida, escríbenos a tipslate.app@gmail.com en un plazo de 7 días desde la transacción. Como el dinero va directamente a la cuenta de Stripe o PayPal del destinatario, el reembolso que se conceda se devuelve desde esa cuenta.
Contracargos
Iniciar un contracargo sin ponerte antes en contacto con nosotros puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta. Te animamos a escribirnos para que podamos resolver cualquier problema rápidamente.
Servicios digitales
Al enviar una propina, aceptas que el servicio se presta de forma inmediata y renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa europea de protección de los consumidores (artículo L221-28 del Código de Consumo francés).
Suscripciones Premium
Premium es un plan de pago opcional, que nuestro procesador de pagos cobra por adelantado en cada periodo y que se renueva automáticamente hasta que se cancele. Puedes cancelarlo en cualquier momento desde tu perfil; tu acceso Premium continúa hasta el final del periodo pagado en curso, y después la cuenta vuelve al plan gratuito. No ofrecemos reembolsos proporcionales por un periodo usado parcialmente, salvo cuando lo exija la ley. El acceso Premium gratuito no tiene coste y Tipslate puede retirarlo en cualquier momento.
Cuando Premium termina, los establecimientos y empleados que superan los límites del plan gratuito se desactivan automáticamente (consulta las Condiciones de pago). No se elimina ningún historial de propinas ni de repartos, y estos elementos se restauran automáticamente si Premium se reanuda.